Die Besucherzahlen sind seit der Eröffnung kontinuierlich gestiegen. Durchschnittlich 37 Besucherinnen und Besucher kommen jeden Dienstag ins Bürgerbüro Ost und erhalten Auskunft in allen Melde- und Paßangelegenheiten. Hinzu kommen die Besucherzahlen des Versicherungsamtes, das die Räume des Bürgerbüros ebenfalls nutzt. Die Ausweitung der Öffnungszeiten soll helfen, den Besucherandrang zu entzerren. Die Bürgerinnen und Bürger erhalten die Möglichkeit, die Angebote des Büros flexibler zu nutzen.
Das Versicherungsamt ist von den Neuerungen nicht betroffen. Es berät weiterhin dienstags nachmittags von 13.30 bis 17 Uhr.