Der Kriterienkatalog für den Städtetest umfasste nach Angaben von "gold.de" 80 Punkte. Wie ist es um Informationen und Service für die Bürgerschaft bestellt? Ist der Internet-Auftritt übersichtlich und leicht zu durchschauen? Was bieten die Städte zum Thema Bildung im World Wide Web? Gesamtsieger Berlin erreichte 80 von 100 möglichen Punkten. Münster bekam 72 Punkte, Mannheim belegte mit 69 Punkten den fünften Platz mit erheblichem Abstand vor Städten wie Frankfurt (Platz 8), Köln (11), München (14) und Düsseldorf (30).
Dass das publikom (www.muenster.de) sich im Städtevergleich ganz besonders durch Information und Service für die Bürgerinnen und Bürger auszeichnet, sieht das städtische Presse- und Informationsamt als Bestätigung seiner Aufbauarbeit. "Der Online-Redaktion des Amtes ist es anscheinend gelungen, zusammen mit den Kooperationspartnern in anderen Ämtern Maßstäbe zu setzen", kommentiert Amtsleiter Joachim Schiek. In "gold.de" werden dafür unter anderem der Formularservice im publikom genannt und das Angebot, Geburtsurkunden online zu bestellen.