Die Erhebung wird Aufschluss über das Mobilitätsverhalten und die Gewohnheiten der Busbenutzer geben. Gefragt wird zum Beispiel nach Ziel- und Einstiegshaltestelle in der Altstadt, benutzter Buslinie und Bewertung der Haltestellen. Weiter werden etwa die Ziele der Fahrgäste in der Altstadt, deren Erreichbarkeit und die Bewertung des Weges dorthin ermittelt.
Aus Zeitgründen wird die Befragung telefonisch durchgeführt. Dazu werden Mitarbeiter der Planungsgesellschaft am Donnerstag und Samstag, 21. und 23. September, an den Haltestellen Windthorststraße, Klemensstraße, Prinzipalmarkt und Lambertikirche die Namen und Telefonnummern von Teilnahmewilligen erfragen und Infokarten verteilen. Die Auswertung erfolgt vollständig anonym, so dass die Angaben von Befragten deren persönlichen Daten nicht zugeordnet werden können.
Damit die Befragung zuverlässige Informationen liefert, bittet die Stadt um Unterstützung durch möglichst viele Busfahrgäste. Nach Einführung der neuen Linienführung folgt im Frühjahr 2001 eine zweite Befragung.