"Damit orientiert sich die Bücherei an den aktuellen Bedürfnissen der Bürgerinnen und Bürger", so Kulturdezernentin Helga Boldt vor der Presse. "Nahezu 3000 Personen suchen täglich die Bibliothek am Alten Steinweg auf - sie ist die meistbesuchte Kultureinrichtung Münsters". Nichtzuletzt leiste sie mit dem neuen Service bis in den Abend und samstags bis in den Nachmittag hinein einen Beitrag zur Steigerung der Attraktivität der Innenstadt, betonte die Beigeordnete das Angebot des Bücherei-Teams, während der Hauptgeschäftszeiten präsent zu sein.
Reaktion auf Kundenbefragung
Vor der Entscheidung hat die Stadtbücherei erst ihre Kunden um deren Meinung gebeten. Eindeutig fiel das Votum aus: Von 1070 Personen wünschten 54,5 Prozent die Ausweitung am Abend, weitere 20 Prozent waren für die Verlängerung am Samstag bis 15 Uhr. Lediglich jeder Fünfte wollte alles beim Alten belassen.
Mit 50 Wochenstunden NRW-Spitzenplatz
Halten die Großstadtbibliotheken in Nordrhein-Westfalen durchschnittlich 40 bis 44 Stunden pro Woche geöffnet, so kommt Münster auf 50 Stunden. "Das sind durch die Neuorganisation zwar zwei Stunden weniger als bisher, im Vergleich mit anderen Großstadtbibliotheken liegt Münster im Landesdurchschnitt aber immer noch auf einem Spitzenplatz", erläutert Monika Rasche. Nur noch die Bücherei in Düsseldorf habe ebenso lange geöffnet; üblich sei bei den meisten Einrichtungen gar ein Ruhetag in der Woche", betont die Leiterin der Stadtbücherei.
Davon kann in Münster keine Rede sein - im Gegenteil. "Dank der Neuorganisation können wir an allen Nachmittagen ab 13 Uhr einen weiteren Auskunftsplatz besetzen", so Monika Rasche. Gerade die Mittagszeit würde von Münsteranern für einen schnellen Abstecher in die Bücherei genutzt. "Kompetente Info-Hilfe und Beratung durch unsere Bibliothekare gehört zu unseren vorrangigen Serviceleistungen - egal ob es sich um das klassische Medium Buch oder um den Einstieg ins Internet handelt". Umso mehr freut da die breite Zustimmung bei den Nutzerinnen und Nutzern: "Sehr freundliches und hilfsbereites Personal" - dieses Lob verbuchte das Mitarbeiterteam bei der jüngsten Kundenbefragung gleich mehrfach.
Neues auch in Coerde
Auch in den vier Zweigstellen der Stadtbücherei wurden Umfragen zur Öffnungszeit durchgeführt. Hier entschieden sich jedoch nur die Coerder für Änderungen. Ab Januar ist die Zweigstelle im Coerdemarkt montags bis freitags von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 18.30 Uhr geöffnet, die Mittagszeit wurde also um eine Stunde verkürzt. Unverändert bleibt die Schließzeit am Mittwochvormittag. Alle anderen Zweigstellen - Aaseemarkt, Hansaplatz und Kinderhaus - stehen wie gewohnt montags bis freitags von 9 - 13 und 15 - 18.30 Uhr bei Schließung am Mittwochvormittag zur Verfügung.
"Prima Angebot"
Viele der Befragten nutzten die Umfragen auch für Anregungen und Kritik. "Wir haben durchweg Zustimmung erfahren", freut sich Monika Rasche. "Von "insgesamt prima Angebot" bis "super wegen der CD-Rom-Benutzung" reichten die Stimmen zur Stadtbücherei, die mit 6,8 Ausleihen pro Einwohner in Nordrhein-Westfalen und täglich 6200 Ausleihen einen weiteren Spitzenplatz im Land hält. Zum Vergleich: Der Durchschnitt liegt bei vier Ausleihen. Auch die Verweildauer kann sich sehen lassen: Über 51 Prozent aller Besucher bleiben bis zu zwei Stunden". Dazu passt eine andere Kundenstimme: "Eine der schönsten Stadtbibliotheken, die ich kenne ...", heißt es in einem der Fragebögen.