So unterschiedlich die Fragen sind, so verschieden sind auch die persönlichen Anforderungen der Angehörigen und Betroffenen, die sich an die Einrichtung des städtischen Sozialamtes wenden. "Wir beraten individuell. Die Ratsuchenden sollen anschließend die speziellen Dienste oder Einrichtungen ansprechen können, die genau das leisten, was gewünscht oder benötigt wird", so Infobüro-Leiterin Bettina Birkefeld.
Ob plötzlich mit dem Thema Pflege konfrontiert oder bei allgemeinen Fragen im Vorfeld, das Infobüro ist in beiden Fällen richtige Anlaufstelle. Die Stadt hat es vor sieben Jahren eingerichtet, damit Betroffene sich nicht mühsam durch den kaum überschaubaren "Pflegemarkt-Dschungel" kämpfen müssen. Vor fünf Jahren kam die Wohnberatung hinzu. Sie informiert und hilft, damit man im Alter oder bei Pflegebedürftigkeit in der vertrauten Wohnung zurecht kommt. Dazu gehört auch die "Anpassung" von Wohnungen an geänderte Anforderungen.
Das Infobüro Pflege ist zum festen Bestandteil der münsterschen Beratungslandschaft geworden. Dank guter Zusammenarbeit mit den Einrichtungen und Diensten im Pflegebereich konnte umfassendes Wissen zum Thema Pflege gebündelt werden, das laufend aktualisiert wird.
"Zuhören können, sich Zeit für Ratsuchende nehmen, um dann gemeinsam nach Lösungen für die pflegebedürftige Person und die Pflegeperson zu suchen, das ist das Wesentliche an unserer Arbeit", so Bettina Birkfeld. Viele Rückmeldungen bestätigen, dass dieser Service als hilfreich erfahren wird.
Die Beratung des Infobüros im Gesundheitshaus, Gasselstiege 13, gibt es für Betroffene, Angehörige, Pflegedienste und andere Interessierte an folgenden Zeiten: montags bis freitags von 10 bis 13 Uhr, donnerstags außerdem von 15 bis 18 Uhr; Beratung zu Pflegefragen zusätzlich montags von 14 bis 16 Uhr (Tel. 4 92-50 50 Pflegeberatung, 4 92-50 60 Wohnberatung, Fax 4 92-79 24, E-Mail infobuero@stadt-muenster.de).