Ab dem 13. November befindet sich das Sozialamt wieder im Stadthaus II am Ludgeriplatz. Der Umzug vom Ausweichquartier Albersloher Weg zum Ludgeriplatz erfolgt vom 6. bis 12. November. Schon am 6. November eröffnet im Erdgeschoss des Stadthauses II das neue, große Kundenzentrum Soziales. Zugleich steht bis 12. November am Albersloher Weg das dortige Kundenzentrum zur Verfügung.
Flüchtlinge, die wirtschaftliche Hilfen beziehen, erhalten künftig im Kundenzentrum Antwort und Informationsmaterial auf allgemeine Fragen zu sozialen Leistungen, sie können dort Bescheinigungen und Unterlagen abgeben und auch einen individuellen Termin mit ihrem Sachbearbeiter vereinbaren. Das heißt: Standard-Service, der sofort erledigt ist, gibt es sofort im Kundenzentrum. Intensive persönliche Beratung erfolgt beim vereinbarten Termin – und dann ebenfalls ohne Warteschlange.
Von der Neuregelung sind etwa 3000 Flüchtlinge in 1200 Haushalten betroffen. Das Sozialamt hat sie mit einem Merkblatt informiert, das in Deutsch, Englisch, Französisch, Serbokroatisch, Türkisch, Russisch und Persisch vorliegt. Das Infoblatt liegt auch im Kundenzentrum Soziales und in der Bürgerberatung aus.