„Viele wissen gleich beim ersten Kontakt, was sie wollen. Andere lassen sich gern beraten und finden mit der Zeit heraus, was ihrem Geschmack entspricht“, fasst Susanne Stichnoth-Schmunz-Berlitz den Einstieg der häufig älteren oder chronisch kranken Nutzer von „Bücher auf Rädern“ zusammen. „Diese Menschen schaffen den Weg in die Stadtbücherei nicht mehr und sind froh, per Telefon das Gewünschte bestellen zu können“, so Stichnoth-Schmunz-Berlitz.
In erster Linie läuft der Kontakt telefonisch. Im direkten Gespräch können Fragen gleich geklärt werden. Im Laufe der Zeit kennt man sich, und es wird auch gern geplaudert. So entwickelt Susanne Stichnoth-Schmunz-Berlitz ein Gespür für die Wünsche der Leser, kann passend beraten und Vorschläge für das nächste Bücherpaket machen. Die meisten Wünsche zielen auf Belletristik, andere auf populärwissenschaftliche Literatur und Sachbücher.
Einzelkunden und Sammelkisten
Nicht nur Einzelpersonen wählen aus dem Medienpaket, die Stadtbücherei packt auch Sammelkisten für Altenheime. Großdruck-Bücher stehen ganz oben auf dem Wunschzettel. Susanne Stichnoth-Schmunz-Berlitz bekommt indes im Laufe der Zeit auch immer wieder Anrufe, in denen ihr mitgeteilt wird, dass die Augen nicht mehr mitmachen und auch der Großdruck nicht mehr ausreicht. Oder das schwächer werdende Gedächtnis vergällt die Lesefreude. „Kindchen, ich kann das nicht mehr“, erklärte etwa eine 92jährige Dame. Alternativ bietet die Stadtbücherei einen großen Fundus an Hörbüchern.
Auch Sonderwünsche werden gern erfüllt. Bei der Suche nach einem bestimmten Buch über Rosen oder dem Bildband über die alte Heimat ist die Fachfrau der Bibliothek fast immer erfolgreich. „Auch wer die 80 überschritten hat, sucht noch nach Impulsen. Fragen nach moderner Literatur oder naturwissenschaftliche Werken zeugen von der geistigen Mobilität der Freunde von 'Bücher auf Rädern'“, freut sich Stichnoth-Schmunz-Berlitz über das rege Interesse.
„Ich denke viel über die einzelnen Bücherkisten nach und möchte, dass die Lieferungen wirklich gut werden. Dabei helfen die persönlichen Gespräche. Über Rückmeldungen freue ich mich sehr, denn dann kann das nächste Paket noch besser werden“, beschreibt Susanne Stichnoth-Schmunz-Berlitz einen wichtigen Teil ihrer Arbeit.
Ehrenamtliche liefert ins Haus
Einmal im Monat werden die Bücherkisten den Leserinnen und Lesern ins Haus gebracht. Was früher Zivildienstleistende machten, wird inzwischen nur noch von einer Person übernommen. „Denn gerade den Älteren ist es lieb, wenn immer dieselbe Person kommt“, urteilt die ehrenamtliche Mitarbeiterin, die ihre Aufgabe über die Freiwilligenagentur vermittelt bekam. Für diesen mobilen Dienst stellt der ASB ein Fahrzeug zur Verfügung.
Info: Susanne Stichnoth-Schmunz-Berlitz ist unter der Telefonnummer 4 92-42 36 zu erreichen; E-Mail: buecherei@stadt-muenster.de; Online-Katalog: www.stadt-muenster.de/buecherei. Soeben hat die Stadtbücherei Münster auch ein neues Faltblatt zum Thema „Bücher auf Rädern“ herausgegeben. Es ist in der Bücherei oder bei der Münster Information erhältlich.
Bildtext: Susanne Stichnoth-Schmunz-Berlitz stellt individuelle Bücherkisten für den Service „Bücher auf Rädern“ der Stadtbücherei zusammen. Foto: Presseamt Stadt Münster. Veröffentlichung honorarfrei.