Stadt Münster: Tiefbauamt - Pressemeldungen

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23.06.2005

Stadtbücherei Münster bundesweit auf Platz 3

Leistungsvergleich bei Bertelsmann / Herausragendes Ergebnis auch in einer Kundenbefragung für Diplom-Arbeit

Münster (SMS) Es bleibt dabei: Münsters Stadtbücherei ist die beste Großstadtbibliothek in Nordrhein-Westfalen. Beim jährlichen Leistungsvergleich, der von der Bertelsmann Stiftung und dem Deutschen Bibliotheksverband durchgeführt wird, belegte sie zum vierten Mal in Folge bundesweit den dritten Platz. Besser in dieser Gruppe der Großstädte über 100 000 Einwohner waren nur noch Würzburg und Heidelberg.

Von Beginn an, seit 2000, stellt sich Münster diesem Ranking. Und erreicht jedes Mal Spitzenwerte. "Von Jahr zu Jahr haben wir die Punktwertung verbessert", unterstreicht Büchereileiterin Monika Rasche den Erfolg. Noch mehr als in den Vorjahren punktete die Stadtbücherei diesmal in der Kategorie Auftragserfüllung: "Durch die Eröffnung unserer Zweigstelle im Gievenbecker Auenviertel hat sich das Raumangebot erweitert", erläutert Monika Rasche.

Die Stärke der Stadtbücherei liegt jedoch klar bei der Kundenorientierung. Hier verteidigte Münster souverän den zweiten Platz und ließ sogar den Gesamtsieger Würzburg hinter sich.

Beste Bewertungen erreicht Münsters Stadtbücherei nicht allein nur beim Bertelsmann Vergleich. Bestätigt werden sie auch in einer Diplom-Arbeit an der Universität Bielefeld. Ziel der Arbeit war es, Verbesserungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen für die Bibliotheken aufzuzeigen. Dafür wurden in sieben Großstadtbibliotheken - darunter auch Münster - Kunden um ihre Meinung gebeten. Mit den Angeboten der Stadtbücherei Münster zeigten sich 92,4 Prozent "sehr zufrieden" oder "zufrieden". Monika Rasche: "Dieser hohe Zuspruch ist zugleich Anerkennung und Bestätigung unserer Arbeit".

75 Prozent der befragten Kunden aus Münster waren zwischen 14 und 40 Jahre alt. Dieses überwiegend junge Publikum legte ein eindeutiges Bekenntnis zum gedruckten Medium ab. „Das Buch ist noch lange nicht tot,“ betont Monika Rasche. Die Büchereileiterin fühlt sich damit in der Anschaffungspolitik der Stadtbücherei bestätigt, die einen eindeutigen Schwerpunkt auf das gedruckte Wort setzt.

Zugleich legten die Befragten auch großen Wert auf eine eigenständige Recherche in der Bibliothek. „Hier sind wir auf einem guten Weg,“ meint Monika Rasche. Die Stadtbücherei bietet Vorträge an wie „Literaturrecherche im Internet“, im Auskunftsbereich leistet das Personal Hilfe zur Selbsthilfe, ein Arbeitskreis in der Bibliothek beschäftigt sich zurzeit mit der Verbesserung des Leitsystems.

„Kundenzufriedenheit ist unser erstes Ziel", unterstreicht Monika Rasche. Und blickt optimistisch in die Zukunft: "Vielleicht schaffen wir in dieser Kategorie beim Vergleich des Deutschen Bibliotheksverbandes im nächsten Jahr sogar einen ersten Platz...".

 

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Birgit Jaskowiak
Tel. 02 51/4 92-66 09