Münster (SMS) Wie kann der Einstieg in eine freiwillige Tätigkeit erleichtert werden? Sind Freiwillige kompetent und umfassend beraten worden? Können die Angebote für Freiwillige und soziale Organisationen noch verbessert werden? Mit solchen Fragen hat die Freiwilligenagentur Münster ihre Arbeit auf Herz und Nieren geprüft und weiter verbessert. Nun (Donnerstag, 8. Dezember) wurde sie in Berlin in den Räumen des Bundestages mit dem neu geschaffenen Qualitätssiegel "Q." der Bundesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen ausgezeichnet. Es steht für "Q. - Qualität! Auf den Punkt gebracht".

Seit mehr als sechs Jahren informiert und berät die Freiwilligenagentur Menschen, die sich sozial engagieren wollen. Sie stärkt freiwilliges Engagement und setzt sich für gesellschaftliche Anerkennung und verlässliche Rahmenbedingungen ehrenamtlicher Arbeit ein. Gemeinsam mit weiteren 26 Freiwilligenagenturen aus ganz Deutschland hat sie seit Beginn des Jahres ihre Leistungen genau überprüft, um ihre Qualität zu sichern und weiter zu verbessern.

Die Bundesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen (bagfa) hat dazu ein eigens Qualitätsmanagement-System entwickelt. In einem 150-seitigen Handbuch werden acht Aufgabenbereiche der Agenturen beschrieben. Diese werden durch 23 Qualitätsmerkmale und überprüfbare Standards konkretisiert.

Ein Beispiel dafür sind die Öffnungszeiten: Agenturen, die lediglich an einem Tag in der Woche erreichbar sind, erhalten mit einem Punkt auf der Bewertungsskala eine unterdurchschnittliche Bewertung. Wer an mindestens 30 Stunden pro Woche Beratung anbietet - auch zu Zeiten, in denen Berufstätige kommen können - erhält mit vier Punkten das Prädikat "außerordentlich gut".

Durch Bewertung der Qualitätsmerkmale können die Agenturen ihre Stärken und Schwächen analysieren und ihre Angebote verbessern. Nur wer überdurchschnittliche Leistungen erbringt, erhält das Qualitätssiegel. "Wer mit Kooperationspartnern oder Sponsoren zusammenarbeiten will, muss nachweisen können, dass er Qualität anbietet", weiß Nicole Lau, Leiterin der Freiwilligenagentur Münster, weitere Vorteile des Qualitätsmanagements zu schätzen. "Das Qualitätssiegel der bagfa ist eine hervorragende Visitenkarte."

Die Vergabe des Siegels fand in den Räumen des Bundestages statt. "Die Einladung in dieses Haus ist für uns eine große Ehre und zeigt, welchen Stellenwert das bürgerschaftliche Engagement und die Förderung der Freiwilligenagenturen in Deutschland einnimmt", so Paul Claahsen, Projektleiter der städtischen Stiftungsverwaltung, die Träger der Freiwilligenagentur ist. Die Schirmherrschaft über die bagfa hat Bundespräsident Horst Köhler übernommen.

Bildtext:

Dr. Martin Schenkel (l.) vom Bundesfamilienministerium überreichte Urkunden an Nicole Lau (2.vl.) von der Freiwilligenagentur Münster und Ulrich Freisel von den Osnabrücker Agentur; rechts Vertreterinnen der bagfa. - Foto: Veröffentlichung honorarfrei.