(SMS) Wer in diesen Hochsommerwochen nicht in den Urlaub flüchten kann, tröstet sich mit Erfrischungen und Ventilatoren über warme Bürotage hinweg. Keine Chance haben indes einige Mitarbeiter im städtischen Sozialamt: "Heizkosten" heißt dort das Thema und das acht Stunden täglich. Über 7000 Anträge auf einen "einmaligen Zuschuss" liegen nach dem Fristende 30. April zur Prüfung, Bearbeitung und Bewilligung auf dem Tisch. Tagtäglich "heizen" bis zu 50 Telefonkunden zusätzlich ein, die den Stand der Dinge erfragen. Um einem kompletten Wärmekollaps vorzubeugen, formuliert das Mitarbeiterteam zwei Anliegen: Bitte von Telefonanrufen in dieser Sache absehen - die Bescheide gehen peu à peu heraus - und vom Amt nachgeforderte Unterlagen gleich als Kopie zurücksenden.