Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Schulpsychologischen Beratungsstelle unterliegen der Schweigepflicht. Die Ratsuchenden können sich darauf verlassen, dass Informationen, Erkenntnisse und Daten aus der Beratung nicht weitergegeben werden. Nur die Betroffenen selbst können sie von dieser Schweigepflicht entbinden.

Die Psychologinnen und Psychologen beraten bei:

• Problemen im Lern- und Leistungsbereich
  Das können z. B. Konzentrationsschwächen und auffällige Schwierigkeiten beim Lesen, Rechtschreiben oder in Mathematik sein. Doch auch wenn Hausaufgaben regelmäßig zum Stress für Eltern und Kind werden, helfen die Schulpsychologen.
• Problemen im sozialen Kontakt
  Darunter fallen Konflikte zwischen den verschiedenen Partnern in der Schule, beispielsweise zwischen Eltern und Lehrern, in der Familie oder unter den Kindern.
• Emotionalen Problemen
  Das können Versagensängste vor Prüfungen und Klassenarbeiten sein, Hemmungen, in der Klasse mitzuarbeiten oder mangelndes Selbstbewusstsein.

In einem ersten Gespräch werden gemeinsam die Fragen, Schwerpunkte und Ziele der künftigen Arbeit festgelegt. Konkrete mögliche Schritte – wie ein Unterrichtsbesuch, Gespräche mit der Lehrkraft oder eine schulpsychologische Untersuchung – werden vereinbart.
Weitere Möglichkeiten sind Familiengespräche, Elternberatungen, ggf. auch besondere Einzelförderungen der Kinder oder die Betreuung in einer therapeutisch orientierten Gruppe.

Das Zeugnistelefon der Schulpsychologischen Beratungsstelle ist zwei Mal im Jahr geschaltet. Und zwar dann, wenn an den Schulen die Zeugnisse verteilt werden. Am Telefon gibt es erste Hilfe und Rat, wenn Schüler, Schülerinnen oder Eltern bei schlechten Noten nicht weiter wissen.

Bei Problemen mit einem Schüler, einer Schülerin oder einer Klasse, bei Konflikten im Kollegium oder persönlichen/ emotionalen Problemen im Beruf - die Psychologinnen und Psychologen beraten und begleiten individuell. Die Fachleute entwickeln gemeinsam mit den Betroffenen ein angemessenes Vorgehen. Sie helfen bei der Strukturierung von Prozessen, bieten Einzelgespräche oder andere Formen der Unterstützung an.
Für Lehrkräfte und Schulleitungen gibt es auch ein umfangreiches Coaching-, Fortbildungs- und Supervisionsangebot.

Der Kontakt über das Internet erleichtert manchen Menschen die Bitte um Rat oder Hilfe. Die Schulpsychologische Beratungsstelle beteiligt sich zusammen mit 36 ausgewählten Selbsthilfeorganisationen und Beratungseinrichtungen am Modellprojekt "BKK Lebenshilfe online". Ziel ist ein schneller und niedrigschwelliger Zugang zu gesundheitsrelevanten Informationen und Beratungsangeboten über das Internet. Die Beratung ist kostenfrei, anonym und unverbindlich.

• Zur Online-Beratung der Schulpsychologischen Beratungsstelle