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• Gesetzliche Vorschriften bei Verlust oder Diebstahl

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Verlust oder Diebstahl eines Ausweisdokumentes

Haben Sie Ihren Pass oder Personalausweis verloren oder wurde er gestohlen, teilen Sie dies bitte umgehend einer der Einrichtungen des Amtes für Bürgerangelegenheiten mit. Den Vordruck dafür haben die Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter für Sie vorrätig.

Sie können das Formular auch hier aufrufen, ausfüllen und ausdrucken. Sie müssen nur die erste Seite ausfüllen und den Button "Formular drucken" anklicken, das Formular wird automatisch in der erforderlichen dreifachen Ausführung gedruckt.

• Verlusterklärung Ausweisdokumente (pdf, 376 KB)

Bitte legen Sie den unterschriebenen Vordruck anschließend in einem Bürgerbüro oder einer Bezirksverwaltung vor. Weitere Informationen zum rechtlichen Hintergrund Ihrer Verlusterklärung.

Bei Verlust von Führerschein oder Fahrzeugpapieren wenden Sie sich bitte an die Zulassungsstelle.

Haben Sie eine Geld- oder Kreditkarte verloren? Denken Sie an die Sperrung der Karte.

Wenn Sie Ihren neuen Personalausweis mit Online-Ausweisfunktion (eID) verloren haben beachten Sie bitte:

Um einen Missbrauch des Personalausweises bei Diebstahl oder Verlust auszuschließen, sollten Sie die Online-Ausweisfunktion unverzüglich sperren lassen.

• Am einfachsten geht das über die telefonische Sperrhotline unter der Rufnummer 0180-1-33 33 33 (3,9 ct/Minute aus dem deutschen Festnetz, auch aus dem Ausland erreichbar, maximal 42 ct/Minute aus den Mobilfunknetzen).
• Bitte halten Sie für den Anruf Ihr Sperrkennwort bereit, das Ihnen im PIN-Brief mitgeteilt wurde.
• Die Online-Ausweisfunktion wird umgehend gesperrt und kann vorerst nicht mehr verwendet werden.
• Sollte Ihnen das Sperrkennwort abhandenkommen, können Sie es bei der Personalausweisbehörde erfragen, in der Sie Ihren Ausweis beantragt haben. Hier sind aus Sicherheitsgründen das persönliche Erscheinen und der Nachweis Ihrer Identität notwendig.

Bitte beachten Sie: Als Ausweisinhaberin oder Ausweisinhaber sind Sie zusätzlich verpflichtet, den Verlust Ihres Personalausweises, egal ob die Online-Ausweisfunktion eingeschaltet ist oder nicht, der zuständigen Personalausweisbehörde zu melden.

Sie können die Sperrung auch direkt in Ihrer zuständigen Personalausweisbehörde in Ihrem Bürgerbüro veranlassen:

• Dies kann persönlich oder auch telefonisch geschehen.
• Die Personalausweisbehörde leitet sofort die Sperrung ein. Sie wird außerdem die Polizei über den Verlust Ihres Ausweises informieren.

Sperren der Unterschriftsfunktion
Für den Fall, dass Sie den Personalausweis auch für die elektronische Signatur nutzen, müssen Sie die Unterschriftsfunktion separat sperren lassen. Wenden Sie sich diesbezüglich bitte an den Anbieter, bei dem Sie das Signaturzertifikat erworben haben.